Achat en Ligne en Algérie

Oui cela est désormais possible en Algérie depuis la fin 2013 et l’avènement de la 3G. Certains acteurs du e-commerce, étrangers et locaux, ont essayé d’accéder au marché vente

en ligne en Algérie. Cette huée vers le e-commerce exigeait, à l’époque, de relever plusieurs challenges, étant donné que les moyens de paiement électroniques n’étaient pas encore opérationnels en Algérie (en dépit de quelques initiatives qui ont vite échoué).

Aussi, d’autres challenges étaient à surmonter, à titre d’exemple celui de la livraison : quelques multinationales proposaient ce service, cependant leurs tarifs trop élevés et leurs procédures de livraison demeuraient inadaptés à la vente en ligne.

L’arrivée de Jumia en Algérie a changé la donne. Elle fut la pionnière en Algérie dans le domaine du paiement à la livraison. Pour se faire, Jumia a fait appel à une société de transport. Et depuis, l’aventure du e-commerce a commencé en Algérie : quelques acteurs ont vu le jour, tels que des e-commerçants des sociétés de livraison, des sociétés d’emballages…etc.

Ce qu’il faut principalement retenir pour ne pas se faire arnaquer en achetant sur le net :

1. Vérifier avant d’acheter : avant d’acheter sur internet il faut vérifier si le vendeur est une société de e-commerce ou une personne qui vend, et ce dans le but de garantir vos droits. Avant de passer commande sur un site internet ou une marketplace
   • a) aller sur le site, la rubriques mentions légales (mentionnant l’adresse de l’entreprise, son numéro de registre de commerce et le numéro de téléphone de l’entreprise) doit se trouver tt en bas de la page, si ce n’est pas le cas, il se pourrait que l’achat soit risqué.
   • b) Lisez les conditions générales de vente.
2. Vérifier quelle société de transport va vous livrer* (voir le lien des sociétés de transport)
3. Vérifiez les avis des clients sur la page Facebook en lisant quelques commentaires : si le produit est authentique, si le service après-vente existe, si la société est sérieuse.

Acheter sur des sites e-commerce VS acheter sur les Marketplaces ?

Les vendeurs sur Marketplace en Algérie poussent comme des champignons. C’est surtout un fait culturel, nous avons l’habitude de vendre des produits d’occasion et d’en acheter en Algérie et avec l’avènement d’internet, cette pratique s’est répondue d’avantage. Les Marketplaces remplacent essentiellement aujourd’hui les marchés d’occasion de voitures et de téléphonies, mais la pratique se répond à plusieurs autres produits : vêtements, articles de sports, gadgets, meubles…etc.

Comme sur les marchés de l’occasion. L’achat sur les Marketplaces peut être problématique, vu que le vendeur ne vous donne qu’un numéro de téléphone et le paiement se fait généralement par CCP. Si votre produit ne marche pas ou qu’il n’est pas conforme à ce que vous aviez commandé, vous risquez de ne pouvoir l’échanger ou de vous faire rembourser. En revanche, sur les sites e-commerce « sérieux », vous n’aurez qu’à appeler le service après-vente et vous trouverez le moyen de faire valoir vos droits.

Ce que dit la loi en la matière : Une Loi relative à l’exercice du e-commerce a été publiée en 2018. Elle régit les pratiques du e-commerce et qui protège le consommateur. En résumé, voilà ce qu’il faut retenir de cette Loi:

1. L’e-commerçant est un commerçant normal et obéit aux mêmes lois appliquées au commerce
2. L’e-commerçant doit afficher l’identité de son entreprise : Numéro du registre de commerce, adresse de l’entreprise, numéro de téléphone dans la section mentions légales.
3. Le délai de livraison mentionné sur les conditions générales de vente doit être respecté.
4. L’image du produit doit représenter le produit qui sera livré. La description doit aussi comporter les dimensions et fonctionnalités ;
5. Dans le cas où le produit est non conforme, vous devez pouvoir le retourner sans payer de frais de retour

Si vous désirez en savoir plus sur la Loi du e-commerce en Algérie, vous pouvez nous contacter.

1. Les e-commerçants en Algérie :

   Il existe actuellement des entreprises sérieuses dans le e-commerce en Algérie. Ci-dessous la liste des e-commerçants que nous avons testés et que nous estimons être sérieux (ceci reste un notre avis personnel):

   1. Jumia.dz
   2. Batolis.com
   3. Zawwali.com
   4. Dzoptic.net
   5. Eshop.dz
   6. Blastichabadz.com
   7. Decodorine.com
   8. Footlandstore.com

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